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深圳:上半年网游未成年人消耗投诉题目特出

  深圳消委会发布上半年消耗投诉分析

  网游未成年人消耗投诉题目特出

  广州日报讯 (全媒体记者蒋偲)昨日,深圳市消耗者委员会(以下简称“深圳市消委会”)发布上半年消耗投诉情况通知,分析表现,上半年共收到99095宗投诉,同比上涨9.43%。其中,互联网服务、家用电子电器类和哺育培训服务投诉量排名前三;互联网服务、哺育培训服务、旅游服务、医药及医疗用品类四个走业投诉量同比添长超过50%。

  通知对各走业的投诉进走了分析,效果表现主要存在以下题目:互联网及通钦佩务走业投诉量为往年同期2.2倍,网络游玩未成年人消耗投诉题目特出;预支式消耗题目特出,哺育培训走业在预支式消耗投诉中占比近六成;旅游出走服务退费题目荟萃,境表旅游投诉处理难度极大;快递柜投诉成快递物流投诉新炎点。

  通知对今年上半年来投诉转折情况进走了分析,效果表现,在线咨询防疫防护用品投诉量先添后降,今年第二季度有关投诉较第一季度大幅度降低;旅游出走退票题目先以境内为主,后以境表为主。

  除此以表,第二季度预支式消耗投诉量环比添长2倍以上,商家关门/跑路题目特出。据介绍,受疫情不息影响,哺育培训、美容美发等众企业展现现金流主要、融资难得等题目,片面企业无法不息经营。深圳市消委会提出有关当局部分添强对网络游玩未成年人消耗的监管,深化稀奇时期预支式消耗走业管理和服务。